Política de cancelación

Esta Política de cancelación explica cómo se gestionan las cancelaciones de pedidos en Gildandamead.

1. Cancelación antes del envío

Puedes solicitar la cancelación antes de que se envíe tu pedido, poniéndote en contacto con nosotros en info@gildandamead.com. Incluye el número de pedido y la solicitud de cancelación.

Haremos todo lo razonablemente posible para cancelar el pedido si aún no ha pasado a la fase de preparación, embalaje, reserva de transporte de carga, producción, adquisición, personalización o envío.

2. Pedidos ya procesados o enviados

Una vez que se haya procesado o empaquetado un pedido, se haya entregado a un transportista, asignado a un envío de carga o enviado, es posible que ya no se pueda cancelar.

Si no es posible cancelar el pedido, puedes solicitar una devolución después de la entrega según nuestra Política de devoluciones y reembolsos .

3. Artículos personalizados o fabricados por encargo

Es posible que los productos personalizados, hechos a medida o fabricados por encargo no se puedan cancelar una vez iniciada la producción, adquisición, personalización o tramitación del pedido especial.

Si un producto personalizado o fabricado por encargo puede cancelarse, te lo confirmaremos por correo electrónico.

4. Pedidos retrasados

Si no podemos enviar tu pedido dentro del plazo estimado, es posible que nos pongamos en contacto contigo para brindarte información actualizada.

Cuando lo exija la legislación aplicable, puedes optar por aceptar la demora o cancelar el pedido que aún no se haya enviado y recibir un reembolso.

5. Problemas de fraude, pago, dirección o disponibilidad

Podemos cancelar un pedido si no se puede verificar el pago, se detecta un riesgo de fraude, la dirección de entrega está incompleta o no es válida, el producto no está disponible, el pedido contiene un error de precio o de publicación, el transportista no puede entregar en la dirección o existen restricciones legales o reglamentarias que impiden completar el pedido.

Si cancelamos un pedido, reembolsaremos los importes pagados, salvo que la ley permita lo contrario.